Servicios preventivos
Realizamos mantenimiento constante de todo el entorno de la solución tecnológica con el objetivo de minimizar el riesgo de incidentes.
- Actualizaciones de software.
- Actualizaciones de sistema operativo.
- Copias de seguridad diarias.
Servicios pro activos
Estamos a su disposición las 24 horas del día para que el sistema funcione día y noche con máxima confiabilidad.
- Monitoreo 7x24.
- Mesa de ayuda con servicio de tickets.
- Soporte de páginas y aplicaciones.
- Asistencia rápida en caso de incidentes.
- Reingeniería de soluciones de TI.
- Soporte de infraestructura de TI.
- Automatización de tareas frecuentes.
- Notificaciones de incidentes en tiempo real.
Gestión de servicio
Mantenemos informados a nuestros clientes sobre las acciones ejecutadas en el ciclo de soporte.
- Reporte mensual de incidentes.
- Revisiones periódicas de innovación.
- Sugerencias de mejoras a su sistema.